「NP後払い」をご利用のお客様へ大切なお知らせです。

株式会社ネットプロテクションズ（以下NP社）が提供する「NP後払い」決済において、利用規約の一部に変更がございました。この変更により、お支払い期日を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、延滞事務手数料が加算される場合がございます。
延滞事務手数料の徴収金額とタイミングにつきましては下記をご確認いただきますようお願い申し上げます。

■徴収開始時期：2024年6月末日
■徴収金額：下記タイミングで297円（税込）を請求金額に加算
■加算タイミング： 請求書発行日から約30日・約50日・約70日後の計3回
詳しくは「NP後払いの規約」ページをご確認ください。

https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

■ご購入者様用お問い合わせ先：NPサポートデスク
電話番号：0570-077-015（ご購入者様専用番号）
営業時間：9:00～18:00（土日祝日を除く）
Eメール：np-support@netprotections.co.jp

デビットカードをご利用予定のお客様は必ずお読みください

決済方法にデビットカードをご利用される場合、一時的な二重引き落としが発生する場合がございます。
当店のクレジットカード決済ではデビットカードもご利用いただけますが、以下の点をご了承の上でご利用ください。

デビットカード決済は、オーソリを確保して注文完了すると、即時にお客様の口座より注文金額が引き落とされます。
そのため、デビットカード決済では、受注後に再オーソリを行うと２度引落としが発生します。

再オーソリが行われるケース

（1）注文金額の変更後に、決済依頼を行った場合
（2）注文から15日以上を経過して、決済依頼を行った場合
（3）決済依頼キャンセル処理後に、再度決済依頼を行った場合

上記のほか、システム上、通常のクレジットカードと同じく、商品発送時に再オーソリ（与信枠の確保）が行われるため、お客様の口座より「注文日」と「決済依頼日」に、２度引落としが発生する場合がございます。

その場合、注文時に確保したオーソリはご利用のカード会社にてキャンセルが行われるため、カード会社よりお客様の口座へ返金または相殺が行われます。
※カード会社の締め日などにより、返金時期は各カード会社によって異なります。

以上のような問題を回避するために当店が行える対策はございません。
お客様にはデビットカードの特性を十分ご理解いただき、ご利用くださいますようお願いいたします。
「一時的な二重引き落とし」に関しましては、当店でその責を負うことはできませんので予めご了承ください。

＊返金までの詳しい内容に関しましては、カードの種類や銀行によって異なりますので、お持ちのデビットカード発行会社に直接お問い合わせ下さい。

＜International Shipping＞
1.When you access the website from overseas, the “WorldShopping Cart” will be displayed automatically.

2.Add your favorite items to the WorldShopping cart.
Click “Add to Cart” of the WorldShoppinng banner to proceed to buy your favorite items.
The cart will only appear for items that can be purchased from your country.
→Explore WorldShopping Guide for More details.


what can we do to help you
・About world shopping
・About my page
・About payment and expenses
・About shipping and inspection
・Prohibited items and products with delivery restrictions
・Cancellation/return/exchange
・When trouble occurs
・About system errors

＜About inquiries＞
Basically, inquiries to our shop will be handled in Japanese only. Please understand that we cannot respond to inquiries in other languages. You can contact WorldShopping from the following links.
・WorldShopping Contact (English)



请使用 WorldShopping 购物车。

＜关于国际运输＞
1.当您从日本以外的国家/地区访问网站时，在页面底部会自动显示“WorldShopping Cart“（WorldShopping的购物车图标）。

2.将您喜欢的商品添加到购物车中。
点击“添加到购物车”的“WorldShopping旗帜广告，只有在您国家可以购买的商品才会出现在购物车中，继续购买您喜欢的商品。
→探索WorldShopping指南，了解更多详情。


我们可以做些什么来帮助你
・关于WorldShopping
・关于我的页面
・关于付款和费用
・关于配送和商品确认
・关于禁运品和有运输限制的商品
・关于退货，换货，取消订单
・遇到问题时
・关于系统错误

＜关于咨询＞
原则上，我们只提供日语咨询。非常抱歉，请谅解我们不能用其他语言回复您的咨询内容。您可以尝试通过以下方式与WorldShopping取得联系。
・WorldShopping Contact (简体中文)



請使用 WorldShopping 購物車。

＜關於國際運輸＞
1.當您從日本以外的國家/地區訪問網站時，在頁面底部會自動顯示“WorldShopping Cart“（WorldShopping的購物車圖標）。

2.將您喜歡的商品添加到購物車中。
點擊“添加到購物車”的“WorldShopping旗幟廣告，只有在您國家可以購買的商品才會出現在購物車中，繼續購買您喜歡的商品。
→探索WorldShopping指南，了解更多詳情。

我們可以做些什麼來幫助你
・關於WorldShopping
・關於我的頁面
・關於付款和費用
・關於配送和商品確認
・關於禁運品和有運輸限製的商品
・關於退貨，換貨，取消訂單
・遇到問題時
・關於系統錯誤


＜關於咨詢＞
原則上，我們只提供日語咨詢。非常抱歉，請諒解我們不能用其他語言回復您的咨詢內容。您可以嘗試通過以下方式與WorldShopping取得聯系。
・WorldShopping Contact (繁體中文)

■クーポンをお持ちの方は、ログイン後にご利用いただけます。
※アプリやLINEのクーポンはお使いいただけません。

■商品選択後カート内の「クーポン利用」のクーポンコード入力欄に
お持ちのクーポンコードを半角英数字でご入力いただくと対象商品が割引となります。

※複数クーポンの併用はできません。

※ご注文確定後・ご購入後にクーポン適用させることはできません。

※クーポンが添付されたメールを削除されてしまった場合のメールの再送は出来かねます。

セール商品につきましては、以下の注意点がございます。
あらかじめご了承ください。




■商品は予告なく掲載を終了とさせていただく場合がございます。

■セール商品の再入荷、店舗在庫についてはお答え出来ません。

■セール商品の取り寄せ、店舗間移動、店舗からの通販は出来ません。

■実店舗の在庫については直接店舗へお問合せ下さい。

■ご注文が集中した場合、ご注文いただいた商品でも欠品する可能性がございます。欠品の場合は、直ちにメールにてご連絡いたします。

■住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。

■セール期間中はご注文の増加により発送が混雑することが予想されます。
出荷準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。




セール価格について




■セール期間中の販売価格は、ハムステッド実店舗の販売価格と異なる場合がございます。

■期間限定フェアの開催店舗はキャンペーンによって異なります。





以上の点について、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

注文後の確認メールが届かない

注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。

自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。

※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。

購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

よくある原因

会員登録時に登録されたメールアドレスで確認していない
弊社からのご連絡は、会員登録時に登録されたメールアドレスへ配信されます。
現在チェックされているメールアドレスは、ご登録いただいたアドレスですか？
配信先に希望するメールアドレスが変わった場合は、旧アドレスでログイン後、新アドレスに更新することで、配信が再開されます。

会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた

ネットショップへ直接連絡し、注文が入っているかどうかご確認ください。

その後、会員ページの編集画面でご登録メールアドレスを修正してください。

メールアドレスの変更を行った

注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。

また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねますので、ご了承ください。

ご利用のプロバイダで受信できなかった

プロバイダによっては弊社からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。

恐れ入りますが、同様の状況が続く場合はプロバイダまでお問い合わせください。

メールボックスの容量をご確認ください
お客様がご契約のプロバイダーサーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できない場合があります。その場合はサーバー内の不要なメールを削除してください。

メーラーで受信拒否などを設定されていた

以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。

・差出人 ： shopmaster@lsumino.bz.shopserve.jp

なお、上記事例のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送いたしますので、大変お手数ではございますが下記までご連絡をお願いいたします。

TEL：045-661-1487

お問合応対：平日(月～金) ※土日祝日を除く
10：00～12：00/14：00～17：00